Retouren

Retouren en herroeping

Laatste update: 2026-08-18

Een consument kan een online aankoop herroepen binnen de termijn die geldt voor verkoop op afstand, als aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Geretourneerde producten moeten ongeopend, ongebruikt, in de originele en onbeschadigde beschermverpakking zijn en geen gebruikssporen hebben.

Neem contact met ons op voordat je een product terugstuurt, zodat we procedure, adres en benodigde gegevens kunnen bevestigen.

Retourvoorwaarden

de herroepingsmelding moet binnen de toepasselijke termijn worden verstuurd
het product moet origineel, ongeopend en ongebruikt blijven
retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer de retour komt door onze fout of een defect product

Klachten

Schrijf bij een beschadigd of verkeerd product naar sales@cannapopolis.com, vermeld het bestelnummer en voeg foto's toe.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourproduct bevestigen we of de retour is geaccepteerd.

Bij handmatige betaling kan voor terugbetaling een bankrekeningnummer nodig zijn.

Terugbetaling van kaartbetalingen

Voor een bestelling die oorspronkelijk met een kaart is betaald, wordt het bedrag uitsluitend terugbetaald via een credittransactie naar dezelfde kaart die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.